Asiakastuki

Tältä sivulta löydät ohjeita tilaajille ja vastauksia meiltä usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta juuri omaan kysymykseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Oikopolut

Omat tiedot -sivuilla voit kätevästi tarkastella tilauksiasi, tehdä pysyvän tai tilapäisen osoitteenmuutoksen ja ilmoittaa jakelunkeskeytyksen. Voit myös päivittää I-Mediatilin käyttäjätunnuksen ja salasanan. Jos sinulla ei ole vielä I-Mediatiliä, voit luoda sen täällä.
Osoitteenmuutokset eivät siirry meille Postin/Maistraatin järjestelmistä. Tilaajana voit muuttaa tilauksen osoitetta kätevästi Omat tiedot -sivulla.
Tilaajana voit ilmoittaa tilapäisestä osoitteenmuutoksesta kätevästi Omat tiedot -sivulla. Tilapäisen osoitteenmuutoksen minimiaika on kaksi päivää. Tilapäiset osoitteenmuutokset ovat mahdollisia vain kotimaassa.
Tilaajana voit maksaa laskusi tai muuttaa laskun eräpäivää kätevästi Omat tiedot -sivulla.
Jäikö lehti tulematta? Löydät täältä yhteystiedot, joihin voit olla yhteydessä jakeluhäiriöihin liittyen.
Löydät täältä tietoa lehden ilmestymisestä.
Tilaajana voit tallentaa jakelunkeskeytyksen kätevästi Omat tiedot -sivulla. Voit myös ilmoittaa jakelunkeskeytyksen lehden tilaajapalveluun.

Usein kysyttyä

Digi- ja verkkopalvelut
Tilausasiat
Ilmoitusasiat

Digi- ja verkkopalvelut

Saat kaikki Suupohjan Sanomien digitaaliset sisällöt käyttöösi, kun ensin aktivoit itsellesi I-Mediatilin. I-Mediatili on henkilökohtainen tilaajatunnuksesi ja sen aktivointi on tilaajille maksutonta.

1. Siirry verkkosivuille www.suupohjansanomat.fi/aktivoi. Syötä asiakasnumerosi sekä postinumerosi ja klikkaa Ok, Jatka.
– Asiakasnumeron löydät tilauslaskusta. Voit tilata asiakasnumeron tekstiviestillä, mikäli matkapuhelinnumerosi on tallennettu tilausjärjestelmäämme. Lähetä viesti ASIAKASNUMERO numeroon 13523. Viesti on maksuton. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

2. Seuraavaksi järjestelmä ohjaa luomaan I-Mediatilin. Täydennä tarvittavat tiedot, hyväksy käyttöehdot ja klikkaa Aktivoi tili. Sähköpostiosoitteesi toimii käyttäjätunnuksena.

3. Lukuoikeus on nyt aktivoitu! Aktivoinnin yhteydessä saat sähköpostiisi viestin lukuoikeuden onnistuneesta vahvistumisesta.

Digilehteä pääset lukemaan osoitteesta www.suupohjansanomat.fi/digi sekä lehden etusivulta kohdasta Lue päivän lehti.

Voit tilata linkin unohtuneen salasanan vaihtamiseen täältä. Voit vaihtaa salasanasi myös Omat tiedot -sivulla.

Näköislehti eli digilehti on painetun lehden digitaalisessa muodossa oleva näköiskopio. Digilehti on luettavissa ilmestymispäivänä klo 4.00 alkaen. Digilehteä voit lukea tietokoneella internetselaimella osoitteessa suupohjansanomat.fi/digi.

Verkon tilaajasisällöt ovat Suupohjan Sanomien verkkosivuilla pitkin viikkoa julkaistavia juttuja, joita vain tilaajat voivat lukea. Tilaajasisällöt tunnistat otsikon edessä olevasta tähtimerkistä. Tilaajasisältöjä voit lukea osoitteessa suupohjansanomat.fi – tilaajasisällöt nähdäksesi sinun tulee kirjautua sisään I-Mediatilillesi.

Voit ostaa digilehteen 24 tunnin lukuoikeuden osoitteessa www.suupohjansanomat.fi/tilaa. Lukuoikeus on voimassa 24 tuntia ostohetkestä. Maksu tapahtuu tekstiviestillä.

Palvelumme käyttää evästeitä, joiden avulla parannetaan käyttäjäkokemusta. Mikäli pääset kirjautumaan palveluumme normaalisti, mutta et saa päivän lehteä tai tähtiuutisia auki, tarkista, että kolmannen osapuolen evästeet on sallittu käyttämäsi internetselaimen asetuksissa. Mikäli tämä ei auta, kokeile tyhjentää selaimen välimuisti ja evästeet. Ohjeet välimuistin tyhjentämiseen löydät kohdassa En pääse kirjautumaan verkkopalveluun.

Saan virheviestin: ”Käyttäjätunnus ja salasana eivät täsmää”
Joko käyttäjätunnus tai salasana on kirjoitettu väärin. Ole hyvä ja tarkista oikeinkirjoitus.
Mikäli salasana on päässyt unohtumaan, voit tilata päivityslinkin kohdasta ”Oletko unohtanut salasanasi?”

Mikäli saat sovelluksesta virheviestin ”Käyttäjätunnus ja salasana eivät täsmää”, ole hyvä ja tarkista käyttäjätunnuksen ja salasanan oikeinkirjoitus.

  • Mikäli et saa virheviestiä, kokeile ensin kirjautua sovelluksesta ulos ja sitten uudelleen sisään.
  • Mikäli yllä mainittu ei auta, tarkista, että käytössäsi on uusin versio sovelluksesta.
    • Kirjoita sovelluskaupan hakukenttään lehden nimi ja mikäli sovelluskauppa tarjoaa päivitystä, päivitä sovellus.
    • Päivityksen jälkeen kirjaudu ulos ja uudelleen sisään.

Palvelu antaa minun syöttää kirjautumistietoni, mutta palauttaa takaisin kirjautumissivulle

  • Kirjaudu ulos ja uudelleen sisään I-Mediatilille.
  • Palvelumme käyttää evästeitä, joiden avulla parannetaan käyttäjäkokemusta. Mikäli pääset kirjautumaan palveluumme normaalisti, mutta et saa päivän lehteä tai tähtiuutisia auki, tarkistathan, että kolmannen osapuolen evästeet on sallittu internetselaimen asetuksissa.
  • Mikäli yllä mainittu ei auta, tyhjennä käyttämäsi internetselaimen välimuisti ja evästeet. Alla ohje kuinka tämä tehdään Chromella. Muilla selaimilla tyhjäys tapahtuu samantapaisesti.
    • Klikkaa Chrome-selaimen oikeassa yläkulmassa kolmea päällekkäistä pistettä.
    • Klikkaa Asetukset.
    • Valitse nyt vasemman reunan Asetukset-valikon alta Lisäasetukset.
    • Valitse Tietosuoja ja turvallisuus.
    • Klikkaa Poista selaustiedot – Valitse Aikaväli-kohtaan: Kaikki
    • Klikkaa Poista tiedot.
    • Tämän jälkeen sammuta ja käynnistä Chrome-selain uudestaan.
  • Joskus riittää, että kokeilee toista selainta. Chrome ja Firefox on todettu parhaiten toimiviksi palvelumme kanssa.

Lehtien digiarkistossa pääset selaamaan vanhoja Suupohjan Sanomia 15.8.2012 alkaen. Lukeaksesi arkistoa sinulla tulee olla voimassa oleva tilaus.

Tietokoneella:

  • Kirjaudu digilehteen.
  • Käytä oikeassa reunassa olevaa valikkoa:
    • Klikkaamalla kalenterikuvaketta pääset valitsemaan haluamasi päivän.
    • Klikkaamalla suurennuslasikuvaketta voit käyttää hakusanoja avoimena olevaan lehteen. Klikkaamalla Arkisto voit hakea pidemmältä aikaväliltä ja tietyllä hakusanalla.

Ennen 15.8.2012 julkaistuja lehtiä voit tiedustella Kansallisarkistosta ja/tai kirjastoista. Paperista alle vuoden vanhaa lehteä voit tiedustella asiakaspalvelustamme.

Tilausasiat

Yhdistelmätilaus

  • Paperilehti kerran viikossa, 52 numeroa vuodessa.
  • Verkkopalvelun sisällöt sekä digilehti.

Digitilaus

  • Verkkopalvelun sisällöt sekä digilehti joka päivä.

Voit halutessasi muuttaa paperilaskun e-laskuksi tekemällä e-laskusopimuksen pankkisi verkkopalvelussa. Valitettavasti meillä ei ole käytössä sähköpostilaskutusta.

Omat tiedot -sivulla pystyt tekemään seuraavat muutokset: 

  • nimen päivitys 
  • pysyvä osoitteenmuutos 
  • tilapäinen osoitteenmuutos 
  • jakelunkeskeytys 
  • eräpäivän siirto. 

Olethan yhteydessä asiakaspalveluun, jos haluat: 

  • vaihtaa paperilehdestä digilehteen 
  • muuttaa laskutusjaksoa 
  • irtisanoa tilauksen. 

 

Kyllä, sinun tulee ilmoittaa osoitteenmuutos meille suoraan. Tieto Postille tai maistraattiin tehdystä osoitteenmuutoksesta ei siirry meille automaattisesti. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Tilapäisen jakelunkeskeytyksen minimiaika on kaksi päivää ja sen voi tehdä kerralla enintään kahden (2) kuukauden ajaksi. Voit ilmoittaa keskeytyksen Omat tiedot -sivuilla. 

  • Paperilehden jakelunkeskeytyksen aikana Suupohjan Sanomien digilehti ja verkkopalvelun tilaajasisällöt ovat käytettävissä normaalisti – tällöin keskeytettyjä päiviä ei hyvitetä.
  • Mikäli keskeytys koskettaa Suupohjan Sanomien yhdistelmätilaukseen kuuluvia molempia tuotteita (paperi + digi), tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta erikseen lehden asiakaspalveluun. Tällöin hyvitetään yli viikon (7 pv) menevät julkaisupäivät. Hyvitetyt julkaisupäivät siirtävät jatkuvan kestotilauksen seuraavan laskutusjakson alkua eteenpäin.
  • Alle viikon (7 pv) mittaisia jakelunkeskeytyksiä ei hyvitetä.
  • Määräaikaisissa tilauksissa jakelunkeskeytyksiä ei hyvitetä.
  • Suupohjan Sanomat Digi -tilausta ei voi tilapäisesti keskeyttää.
  • Yritys- ja yhteisötilausten jakelunkeskeytyksiä ei hyvitetä.

Ma–pe klo 8–16 voit ilmoittaa asiasta lehden asiakaspalveluun. Muina aikoina voit olla suoraan yhteydessä jakeluyhtiöön.

Posti, varhaisjakelu
0200 55888 (pvm/mpm)
ma-pe klo 6-16
la-su klo 6-12

Posti, perusjakelu
0100 85160 (pvm/mpm)
ma-pe klo 8-16

Auta meitä onnistumaan jakelussa. Pidä huolta, että postilaatikossasi tai -luukussasi on sukunimesi ja asuntosi numero.

Ilmestymispäivät
Suupohjan Sanomat ilmestyy torstaisin, 52 kertaa vuodessa.

Ilmoitusasiat

Katso vaihtoehdot ilmoituksen jättöön täältä.

Löydät itsepalvelun täältä.

  1.  Valitse ilmoitusten itsepalvelu.
  2.  Valitse ilmoitusmalli.
  3.  Kirjoita mieleisesi tervehdysteksti ja lisää oma valokuvasi tai valmis kuva kuvapankista.
  4.  Tarkasta ilmoitusteksti, hyväksy ja siirry maksamaan.

Perhepiiri, kuolinilmoitus, surukiitos, muistoilmoitus ja yksityisilmoitus:
Näitä ilmoituksia julkaistaan Suupohjan Sanomissa viikoittain. Aineiston tulee olla asiakaspalvelussa julkaisupäivää edeltävänä maanantaina klo 12.00 mennessä.

Tarjoamme kestotilaajillemme yhden 40 x 100 mm tai 84 x 50 mm kokoisen perheuutisilmoituksen ilmaiseksi joka vuosi. Ilmoituksen arvo on 60 euroa. Kestotilaajan etu ei koske joulutervehdysilmoituksia eikä valmistujaiskutsuja ja -kiitoksia.

Kuinka toimin itsepalvelussa?
Kun olet valmistanut ja hyväksynyt ilmoituksen ja siirryt maksamaan, lisää SPKESTO kampanjakoodi-painikkeeseen. Kirjoita lisätietoa-kenttään kestotilaajan tietosi: etunimi, sukunimi, lähiosoite.

Löydät itsepalvelun täältä.

Kestotilaajan etua ei voi käyttää etuhintaisiin kampanjailmoituksiin. Niitä ovat joulutervehdykset sekä valmistujaiskutsut ja -kiitokset. Tutustu kestotilaajan ilmoitusetuun täällä.

Henkilötunnus pyydetään asiakkaalta, kun on kyse yli 50 euron luottokaupasta ja asiakkaana on kuluttuja-asiakas eli yksityinen henkilö. Henkilötietolain mukaan henkilötunnusta saa käsitellä luotonannossa. Luotonanto-käsitteellä tarkoitetaan sitä, että asiakas saa hyödykkeen käyttöönsä kokonaan tai osittain ennen kuin hän on sen maksanut.

Rekisterinpitäjä toteuttaa tekniset toimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi ja estää asiattomilta pääsyn tietoihin.

Löydät kuluttajailmoitusten hinnaston täältä.

Haluatko mainostaa Suupohjan Sanomissa? Suupohjan Sanomien yritysilmoituksista ja niiden hinnoista voit lukea lisätietoa yrityksille suunnatulta sivustoltamme täältä.

Puolueiden ja yhdistysten syys-, kevät- ja vuosikokousilmoitukset ovat aina maksullisia.

Ota yhteyttä: ilmoitus@suupohjansanomat.fi tai puh. 06 2477 880.

Varaukset on tehtävä julkaisupäivää edeltävänä maanantaina klo 12 mennessä.

Puolueiden ja yhdistysten muut kokoukset ja tapahtumat julkaistaan seuratoimintapalstalla. Seuratoiminta-palstan ilmoituksista perimme 0,20 euroa/ppm (hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva alv).

Jätä seuratoimintailmoitus täällä.

Tai ota yhteyttä ilmoitus@suupohjansanomat.fi tai puh. 06 2477 880.

Jätä uutisvinkki
Lähetä palautetta