Asiakastuki

Tältä sivulta löydät ohjeita tilaajille ja vastauksia meiltä usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta juuri omaan kysymykseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Oikopolut

Omat tiedot -sivuilla voit kätevästi tarkastella tilauksiasi, tehdä pysyvän tai tilapäisen osoitteenmuutoksen ja ilmoittaa jakelunkeskeytyksen. Voit myös päivittää I-Mediatilin käyttäjätunnuksen ja salasanan. Jos sinulla ei ole vielä I-Mediatiliä, voit luoda sen täällä.

Tilaajana saat kaikki digitaaliset sisällöt käyttöösi, kun ensin aktivoit itsellesi I-Mediatilin. Voit aktivoida I-Mediatilin täällä.

Tilaajana voit jakaa digilukuoikeuden kolmelle samassa taloudessa asuvalle perheenjäsenellesi. Lukuoikeuden jakaminen onnistuu Omat tiedot -sivuilla kohdassa Tilaukset.

Katso tilaajien edut, arvonnat ja kilpailut  Edut ja arvonnat -sivultamme.

Osoitteenmuutokset eivät siirry meille Postin/Maistraatin järjestelmistä. Tilaajana voit muuttaa tilauksen osoitetta kätevästi Omat tiedot -sivulla.

Tilaajana voit ilmoittaa tilapäisestä osoitteenmuutoksesta kätevästi Omat tiedot -sivulla. Tilapäisen osoitteenmuutoksen minimiaika on kaksi päivää. Tilapäiset osoitteenmuutokset ovat mahdollisia vain kotimaassa.

Tilaajana voit tallentaa jakelunkeskeytyksen kätevästi Omat tiedot -sivulla.

Tilaajana voit maksaa laskusi tai muuttaa laskun eräpäivää kätevästi Omat tiedot -sivulla.

Tilaamalla uutiskirjeemme saat päivän kiinnostavimmat ja tärkeimmät uutiset suoraan sähköpostiisi. Tilaa maksuton uutiskirje tästä.

Haluatko vaikuttaa lehtemme mainontaan ja sisältöön? Liity mukaan Ilkka-Pohjalaisen lukijayhteisöön!

Usein kysyttyä

Digitaaliset palvelut
Tilausasiat
Ilmoitusasiat

Digitaaliset palvelut

Saat kaikki Ilkka-Pohjalaisen digitaaliset sisällöt käyttöösi, kun ensin aktivoit itsellesi I-Mediatilin. I-Mediatili on henkilökohtainen tilaajatunnuksesi ja sen aktivointi on tilaajille maksutonta.

1. Siirry I-Mediatilin aktivointiin tästä. Syötä asiakasnumerosi sekä postinumerosi ja klikkaa Ok, Jatka.
– Asiakasnumeron löydät tilauslaskusta. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

2. Seuraavaksi järjestelmä ohjaa luomaan I-Mediatilin. Täydennä tarvittavat tiedot, hyväksy käyttöehdot ja klikkaa Aktivoi tili. Sähköpostiosoitteesi toimii käyttäjätunnuksena.

3. Lukuoikeus on nyt aktivoitu! Aktivoinnin yhteydessä saat sähköpostiisi viestin lukuoikeuden onnistuneesta vahvistumisesta.

Digilehteä pääset lukemaan osoitteesta ilkkapohjalainen.fi/digi sekä lehden etusivulta.

Voit tilata linkin unohtuneen salasanan vaihtamiseen täältä. Voit vaihtaa salasanasi myös Omat tiedot -sivulla.

Digilehti on painetun lehden digitaalisessa muodossa oleva näköiskopio. Digilehti on luettavissa jo edellisen vuorokauden puolella noin klo 23.00. Digilehteä voit lukea tietokoneella internetselaimella osoitteessa ilkkapohjalainen.fi/digi tai älylaitteella Ilkka-Pohjalainen-sovelluksen kautta.

Verkon tilaajasisällöt ovat Ilkka-Pohjalaisen verkkosivuilla pitkin päivää julkaistavia juttuja, joita vain tilaajat voivat lukea. Tilaajasisällöt tunnistat otsikon edessä olevasta tähtimerkistä. Tilaajasisältöjä voit lukea osoitteessa ilkkapohjalainen.fi – tilaajasisällöt nähdäksesi sinun tulee kirjautua sisään I-Mediatilillesi.

Suosittelemme, että lataat mobiililaitteille maksuttoman sovelluksen digilehden lukemista varten.

Sovellus on saatavilla Android- ja iOS-laitteille. Kirjoita sovelluskaupan (Google Play Kauppa tai AppStore) hakukenttään lehden nimi ja lataa sovellus. Ladattuasi sovelluksen kirjaudu sisään I-Mediatilille käyttäjätunnuksellasi ja salasanalla.

Sovelluksen etusivulta löytyvät:

  • viimeisimmät uutiset ja liitteet (Tänään)
  • eilinen lehti (Eilen)
  • aiemmin julkaistut lehdet (Arkisto).

Päivän lehden pääset lukemaan painamalla lehden kuvaa.

  • Sivua käännät pyyhkäisemällä oikealta vasemmalle. Kokosivumainoksesta pääset eteenpäin reunan nuolinäppäimestä.
  • Voit suurentaa tekstiä sormien pinsettiotetta leventämällä. Voit myös klikata artikkelia, jolloin se aukeaa artikkelinäkymään. Takaisin lehteen pääset vasemman yläkulman nuolesta.
  • Oikean alakulman pallukasta pääset artikkelinäkymään, löydät lehden eri osiot ja saat listan lehden sivuista.
  • Saat sivulistauksen esiin myös pyyhkäisemällä alareunasta ylöspäin. Näin pääset nopeammin siirtymään haluamallesi sivulle.

Aikaisempiin lehtiin sekä arkistoon pääset yläreunan linkeistä Eilen ja Arkisto. Arkistoa klikkaamalla alareunaan ilmestyy sininen pallukka, josta aukeaa kalenteri ja pääsette valitsemaan minkä päivän lehteä haluat lukea.

Tarkennettu haku arkistosta. Valitse vasemman yläkulman ns. hampurilaisvalikosta kohta Etsi arkistosta. Voit kirjoittaa hakukenttään hakusanan/hakusanoja. Oikean nurkan kalenterikuvakkeesta saat rajattua ajanjaksoa, jolta haku suoritetaan.

Hampurilaisvalikon käyttäminen (valikko on sovelluksen etusivulla, kolme päällekkäistä viivaa vasemmassa yläkulmassa):

  • Sähköpostiosoitettasi klikkaamalla pääset kirjautumaan ulos palvelusta.
  • Klikkaamalla Alkuun palaat aloitussivulle, josta löytyvät mm. päivän lehti ja liitteet.
  • Ladatut lehdet -kohdasta näet mitä lehtiä laitteelle on ladattu. Voit lukita lehden lukon kuvasta ja tällöin lehti ei poistu, vaikka asetuksissa olisi valittuna automaattinen poisto.
  • Voit poistaa lehtiä painamalla lehden kuvaa pitkään ja klikkaamalla roskakorin kuvaa. Voit myös klikata oikeasta yläkulmasta kolmea pistettä ja sitä kautta valita yhden tai kaikki lehdet poistettavaksi.
  • Viimeisimmät uutiset -kohdasta näet uusimmat uutiset. Huomaa, että uutisvirrat sovelluksessa ja verkkosivulla ilkkapohjalainen.fi ovat erilaiset. Sovellukseen tulevat vain avoimet uutiset. Vain tilaajille tarkoitetut uutiset (”Tähtiuutiset”) löytyvät verkkosivuilta ilkkapohjalainen.fi.
  • Etsi arkistosta – ks. kohta Tarkennettu haku arkistosta.

Asetukset on hyvä käydä läpi ensimmäisellä käyttökerralla.

  • Poista automaattisesti julkaisu: voit määritellä kuinka usein laite tyhjentää ladatut lehdet, jottei laitteesi muisti täyty liikaa.
  • Lataa automaattisesti: laitteesi lataa ilmestyvät julkaisut automaattisesti. Mikäli tämä ei ole valittuna, laite lataa vain ne lehdet, jotka avaat.
  • Näytä huomautukset: sovellus tuo laitteen omaan syötteeseen Ilkka-Pohjalaisen ilmoituksia (esim. tuoreita uutisotsikoita tai tiedon uuden julkaisun latauksesta).
  • Käyttöraportit: laitteen käyttöön liittyvän seurannan salliminen.
  • Kirjaudu ulos: voit kirjautua ulos sovelluksesta.

Voit lukea ilman internetyhteyttä niitä lehtiä, jotka olet ladannut laitteellesi. Kokosivumainokset eivät tällöin näy, sillä ne tarvitsevat nettiyhteyden.

Voit ostaa digilehteen 24 tunnin lukuoikeuden osoitteessa ilkkapohjalainen.fi/tilaa Lukuoikeus on voimassa 24 tuntia ostohetkestä. Maksu tapahtuu tekstiviestillä.

Saan virheviestin: ”Käyttäjätunnus ja salasana eivät täsmää”
Joko käyttäjätunnus tai salasana on kirjoitettu väärin. Ole hyvä ja tarkista oikeinkirjoitus.
Mikäli salasana on päässyt unohtumaan, voit tilata päivityslinkin kohdasta ”Oletko unohtanut salasanasi?”

Mikäli saat sovelluksesta virheviestin Käyttäjätunnus ja salasana eivät täsmää, ole hyvä ja tarkista käyttäjätunnuksen ja salasanan oikeinkirjoitus.

  • Mikäli et saa virheviestiä, kokeile ensin kirjautua sovelluksesta ulos ja sitten uudelleen sisään.
  • Mikäli yllä mainittu ei auta, tarkista, että käytössäsi on uusin versio sovelluksesta.
    • Kirjoita sovelluskaupan hakukenttään lehden nimi ja mikäli sovelluskauppa tarjoaa päivitystä, päivitä sovellus.
    • Päivityksen jälkeen kirjaudu ulos ja uudelleen sisään.

Palvelu antaa minun syöttää kirjautumistietoni, mutta palauttaa takaisin kirjautumissivulle

  • Kirjaudu ulos ja uudelleen sisään I-Mediatilille.
  • Palvelumme käyttää evästeitä, joiden avulla parannetaan käyttäjäkokemusta. Mikäli pääset kirjautumaan palveluumme normaalisti, mutta et saa päivän lehteä tai tähtiuutisia auki, tarkistathan, että kolmannen osapuolen evästeet on sallittu internetselaimen asetuksissa.
  • Mikäli yllä mainittu ei auta, tyhjennä käyttämäsi internetselaimen välimuisti ja evästeet. Alla ohje kuinka tämä tehdään Chromella. Muilla selaimilla tyhjäys tapahtuu samantapaisesti.
    1. Klikkaa Chrome-selaimen oikeassa yläkulmassa kolmea päällekkäistä pistettä.
    2. Klikkaa Lisää työkaluja.
    3. Valitse Poista selaustiedot.
    4. Valitse aikaväliksi Kaikki.
    5. Klikkaa Poista tiedot.
    6. Tämän jälkeen sammuta ja käynnistä Chrome uudestaan.
  • Joskus riittää, että kokeilee toista selainta. Chrome ja Firefox on todettu parhaiten toimiviksi palvelumme kanssa.

Lehtien digiarkistossa pääset selaamaan vanhoja lehtiä. Lukeaksesi arkistoa sinulla tulee olla voimassa oleva tilaus.

Tietokoneella:

  • Kirjaudu digilehteen.
  • Haku tietyllä päivällä: Valitse oikeasta yläreunasta Lehtiarkisto (1) ja valitse haluamasi päivämäärä.
  • Haku asiasanalla: Valitse oikeasta yläkulmasta Sanahaku (2). Kirjoita hakusana ja määrittele aikaväli, jolta haku tehdään.

Ohje arkiston käyttöön

Mobiililaitteen sovelluksella:

  • (Android-laite) Avaa sovellus. Klikkaa yläreunassa Arkisto. Voit valita päivämäärän klikkaamalla oikean alalaidan sinistä pallukkaa.
  • (iOS-laite) Avaa sovellus. Klikkaa yläreunassa Arkisto. Voit valita päivämäärän klikkaamalla sinisellä näkyvää päivämäärää.

Vanhempia lehtiä voi tiedustella Kansallisarkistosta ja/tai kirjastoista. Paperista alle vuoden vanhaa lehteä voit tiedustella asiakaspalvelustamme.

Ilkka-Pohjalaisen sovellukset ja verkkosivu ilkkapohjalainen.fi palvelut ovat tuettuja yleisimmillä laitteilla ja selaimilla.

Verkkosivun ilkkapohjalainen.fi toimivuus pyritään varmistamaan seuraaville PC- ja Mac-laitteiden selaimille: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge ja Safari. Internet Explorer -selaimen käyttöä emme suosittele. Varmistathan ongelmatapauksissa, että selain on päivitetty, eikä siinä ole käyttöä tai kirjautumista estäviä lisäosia käytössä. Erilaisissa kodin älylaitteiden selaimissa, kuten televisioissa, digibokseissa tai pelikonsoleissa, emme valitettavasti voi taata palveluidemme toimivuutta.

Sovelluksemme Ilkka-Pohjalainen on ladattavissa Android- ja iOS-laitteille niiden kaupoista. Ongelmatapauksissa varmistathan, että laitteessasi on uusin kaupasta saatava sovellusversio käytössä.

Facebook-sovelluksessa klikatut linkit avautuvat lähtökohtaisesti Facebookin sisäiseen selaimeen laitteesi oletusselaimen sijaan. Voit vaihtaa sovelluksen asetuksia niin, että linkki avautuu Facebookin sisäisen selaimen sijaan siinä selaimessa, jota yleensä käytät ja jossa olet kirjautuneena Ilkka-Pohjalaiseen.

Mikäli sinulla on Android-laite:

  1. Avaa laitteeseen asennettu Facebook-sovellus ja siirry oikeasta yläreunasta valikkokuvakkeen kautta kohtaan ”Asetukset”.
  2. Etsi sieltä kohta ”Mediasisältö”.
  3. Seuraavassa näkymässä voit kohdassa ”Linkit avataan ulkoisesti” määrittää, että linkit avautuvat jatkossa oletusselaimessasi.

Mikäli sinulla on iOS-laite:

  1. Klikkaa jaettua Ilkka-Pohjalaisen uutislinkkiä.
  2. Kun artikkelisivu on avautunut Facebookin sisäiseen selaimeen, klikkaa näkymän ylä- tai alareunan kolmea pistettä.
  3. Valitse ”Avaa selaimessa” ja siirryt lukemaan artikkelia oletusselaimeesi. Tämä valinta täytyy tehdä jokaisen artikkelin kohdalla erikseen.

1. Kirjaudu sisään Omat tiedot -kohdasta.

2. Tilaukset-välilehdellä valitse ”Jaa lukuoikeus”. Alapuolelle avautuu kentät, joihin syötät henkilöt, joille haluat jakaa lukuoikeuden. Lopuksi paina ”Lähetä kutsu”.

3. Henkilö, jolle lukuoikeus jaetaan, saa sähköpostiviestin.

a) Jos hänellä on jo I-Mediatili, viesti näyttää tältä (linkki ohjaa kirjautumaan sivustollemme):

b) Mikäli hänellä ei vielä ole I-Mediatiliä, viesti näyttää tältä (linkki ohjaa luomaan uuden tilin):

4. Lopuksi henkilö, jolle olet jakanut lukuoikeuden, hyväksyy jaetun tilauksen Omat tiedot -sivullaan.

Tilausasiat

LEHTI + DIGI

  • Paperilehti 30.9.2023 saakka 7 päivänä viikossa, 1.10.2023 alkaen maanantaista lauantaihin (pl. ilmestymättömät päivät).
  • Verkkopalvelun sisällöt joka päivä sekä digilehti kaikkina ilmestymispäivinä.

Viikonlopputilaus

  • 30.9.2023 saakka paperilehti valitseminasi päivinä:
    • lauantai-sunnuntai
    • perjantai-lauantai-sunnuntai
    • lauantai-sunnuntai-maanantai
  • 1.10.2023 alkaen paperilehti perjantai-lauantai
  • Verkkopalvelun sisällöt joka päivä sekä digilehti kaikkina ilmestymispäivinä.

DIGITILAUS

  • Verkkopalvelun sisällöt joka päivä sekä digilehti kaikkina ilmestymispäivinä.

Tilausehdot löydät täältä.

Tarjoamme sähköiseen laskutukseen kolme eri vaihtoehtoa:
• E-laskun saat käyttöösi tekemällä e-laskusopimuksen omassa verkkopankissasi. Valitse laskuttajaluettelosta I-Mediat
Oy ja laskutusaiheeksi tilauslasku. Syötä tunnistustietona asiakasnumerosi. Jatkossa lasku saapuu suoraan verkkopankkiisi.
• Sähköpostilaskuun voit vaihtaa ilmoittamalla siitä tilaajapalveluumme.
• Digipostipalvelu Kivra on myös vaihtoehto. Lataa Kivra-sovellus tai mene osoitteeseen kivra.fi, rekisteröidy käyttäjäksi ja saat seuraavan laskusi sähköisesti Kivraan.

Omat tiedot -sivulla pystyt tekemään seuraavat muutokset: 

  • nimen päivitys 
  • puhelinnumeron päivitys
  • I-Mediatilin käyttäjätunnuksen päivitys
  • pysyvä osoitteenmuutos 
  • tilapäinen osoitteenmuutos 
  • jakelunkeskeytys 
  • eräpäivän siirto. 

Olethan yhteydessä asiakaspalveluun, jos haluat: 

  • vaihtaa paperilehdestä digilehteen 
    • Kestotilaajana voit tehdä tuotteenmuutoksen eli muuttaa voimassa olevan yhdistelmätilauksesi (paperi+digi) tai viikonlopputilauksesi digitilaukseksi missä tahansa tilausjakson vaiheessa. Määräaikaisissa tilauksissa tuotteenmuutos paperista digiin tehdään tilausjakson perään.
  • muuttaa laskutusjaksoa 
  • irtisanoa tilauksen
    • Kestotilaaja voi irtisanoa tilauksensa ilmoittamalla siitä lehden asiakaspalveluun ennen uuden laskutusjakson alkua. Tilaus päättyy tällöin maksetun jakson loppuun. Mikäli tilaaja irtisanoo tilauksensa laskutusjakson jo alettua, perutaan tilaus laskutusjakson loppuun ja tilaajan tulee maksaa kyseinen laskutusjakso kokonaisuudessaan. Lue lisää tilausehdoista.

 

Kyllä, sinun tulee ilmoittaa osoitteenmuutos meille suoraan. Tieto Postille tai maistraattiin tehdystä osoitteenmuutoksesta ei siirry meille automaattisesti. Tilaajana voit muuttaa tilauksen osoitetta kätevästi Omat tiedot -sivulla.

Tilapäisen jakelunkeskeytyksen minimiaika on kaksi päivää ja sen voi tehdä kerralla enintään kahden (2) kuukauden ajaksi. Voit ilmoittaa keskeytyksen Omat tiedot -sivuilla. 

  • Paperilehden jakelunkeskeytyksen aikana digilehti ja verkkopalvelun tilaajasisällöt ovat käytettävissä normaalisti – tällöin keskeytettyjä päiviä ei hyvitetä. 
  • Mikäli keskeytys koskettaa yhdistelmätilaukseen kuuluvia molempia tuotteita (paperi + digi), tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta erikseen lehden asiakaspalveluun. Tällöin hyvitetään yli viikon (7 pv) menevät julkaisupäivät. Hyvitetyt julkaisupäivät siirtävät jatkuvan kestotilauksen seuraavan laskutusjakson alkua eteenpäin. 
  • Alle viikon (7 pv) mittaisia jakelunkeskeytyksiä ei hyvitetä. 
  • Määräaikaisissa tilauksissa jakelunkeskeytyksiä ei hyvitetä. 
  • Digitilausta ei voi tilapäisesti keskeyttää. 
  • Yritys- ja yhteisötilausten jakelunkeskeytyksiä ei hyvitetä. 

Jakeluhäiriötilanteissa

Posti, varhaisjakelu
0200 55888 (pvm/mpm, jonotus on maksullista)
ma-pe klo 6-16
la-su klo 6-12

Posti, perusjakelu
0100 5445 (pvm/mpm, jonotus on maksullista)
ma-pe klo 8-16

Vaasa + muu rannikkoseutu:
PPP Finland OY
06 784 8926
jakelu@dppp.fi
ma-pe klo 6.30-16.00
la-su klo 6.30-10.00

Auta meitä onnistumaan
Auta meitä onnistumaan jakelussa. Pidä huolta, että postilaatikossasi tai -luukussasi on sukunimesi ja asuntosi numero.

Ilmestymispäivät
Ilkka-Pohjalainen ilmestyy 30.9.2023 saakka pääsääntöisesti jokaisena päivänä ja 1.10.2023 alkaen maanantaista lauantaihin, paitsi seuraavina juhlapyhien jälkeisinä päivinä.

2023

Paperilehden ilmestymättömät päivät
1.1. uudenvuodenpäivä
7.1. loppiaisen jälkeinen päivä
9.4. pääsiäispäivä
10.4. 2. pääsiäispäivä
2.5. vapun jälkeinen päivä
19.5. helatorstain jälkeinen päivä
23.6. juhannusaatto digilehti/näköislehti ilmestyy
24.6. juhannuspäivä
25.6. juhannuspäivän jälkeinen sunnuntai
7.12. itsenäisyyspäivän jälkeinen päivä
25.12. joulupäivä
26.12. tapaninpäivä
Poikkeuksen tekevät arkipyhät, jolloin lehti jaetaan asiakkaille lauantaijakelun mukaisesti. Näitä ovat loppiainen, pitkäperjantai, pääsiäislauantai, vapun päivä, helatorstai ja itsenäisyyspäivä.

Ilmoitusasiat

Katso vaihtoehdot ilmoituksen jättöön täältä.

Löydät itsepalvelun täältä.

  1.  Valitse ilmoitusten itsepalvelu.
  2.  Valitse ilmoitusmalli.
  3.  Kirjoita mieleisesi tervehdysteksti ja lisää oma valokuvasi tai valmis kuva kuvapankista.
  4.  Tarkasta ilmoitusteksti, hyväksy ja siirry maksamaan.

Ilmoitusten toimittamisaikataulut löydät täältä.

Kuinka toimin itsepalvelussa?
Kun olet valmistanut ja hyväksynyt ilmoituksen ja siirryt maksamaan, lisää IPKESTO kampanjakoodi-painikkeeseen. Hintalaskuri vähentää automaattisesti ilmoituksen hinnasta 30 euroa. Lisää lisätietoa-kenttään kestotilaajan tietosi: etunimi, sukunimi, lähiosoite.

Löydät itsepalvelun täältä.

Lue lisää kestotilaajan edusta.

Kestotilaajan etu -30 € ei koske etuhintaisia kampanjailmoituksia: Koulutie-, äitienpäivä-, isänpäivä- ja jouluilmoituksia sekä valmistujaiskutsuja ja -kiitoksia. 

Lue lisää kestotilaajan edusta

Henkilötunnus pyydetään asiakkaalta, kun on kyse yli 50 euron luottokaupasta ja asiakkaana on kuluttuja-asiakas eli yksityinen henkilö. Henkilötietolain mukaan henkilötunnusta saa käsitellä luotonannossa. Luotonanto-käsitteellä tarkoitetaan sitä, että asiakas saa hyödykkeen käyttöönsä kokonaan tai osittain ennen kuin hän on sen maksanut.

Rekisterinpitäjä toteuttaa tekniset toimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi ja varmistaa asiattomilta pääsyn tietoihin.

Löydät kuluttajailmoitusten hinnaston täältä. 

Haluatko mainostaa Ilkka-Pohjalaisessa? Yritysilmoituksista ja niiden hinnoista voit lukea lisätietoa yrityksille suunnatulta sivustoltamme täältä.

Puolueiden ja yhdistysten vuosikokousilmoitukset ovat aina maksullisia.  

Ota yhteyttä ilmoituspalveluumme
Varaukset on tehtävä julkaisupäivää edeltävänä arkipäivänä klo 12 mennessä.

Puolueiden ja yhdistysten muut kokoukset ja tapahtumat julkaistaan maksuttomalla toimintapalstalla Ilkka-Pohjalaisessa tiistaisin ja torstaisin. 

Ota yhteyttä: kalenteri@ilkkapohjalainen.fi tai puh. 06 2477 620. 

Ilkka-Pohjalaisen ilmestymispäivämuutos 1.10.2023 alkaen

Ilkka-Pohjalainen on jatkossakin 7-päiväinen kahden maakunnan media, joka palvelee lukijoitaan verkossa vuoden jokaisena päivänä. Sunnuntain painettu lehti ja digitaalisesti julkaistava näköislehti jää pois, koska haluamme turvata Ilkka-Pohjalaisen taloudelliset toimintaedellytykset ja vahvan alueellisen journalistisen sisällön tuottamisen tulevaisuudessa.  

Viimeisen reilun vuoden aikana paperilehden painamisen ja jakelun kustannukset ovat nousseet hurjasti. Esimerkiksi painopaperin hinta on edelleen erittäin korkealla tasolla. Paino- ja jakelukulujen osuus median kokonaiskustannuksista on yli 50 %. Jotta voimme varmistaa tulevaisuudessakin laadukkaan ja läheisen alueellisen sisällön tuottamisen, olemme pakotettuja vähentämään painetun lehden painamisesta ja jakelusta aiheutuvia kuluja.

Kuluttajakäyttäytyminen on myös muuttunut. Yhä useampi Ilkka-Pohjalaisen lukija haluaa kuluttaa Ilkka-Pohjalaisen tuottamia sisältöjä myös digitaalisesti tai pelkästään digitaalisesti. Kaikkiin painetun lehden kuluttajatilauksiimme kuuluu digilukuoikeudet, jotka kattavat kaikki Ilkka-Pohjalaisen digitaaliset sisällöt. 

Sunnuntain lehden painamisen ja jakelun kustannukset ovat muita julkaisupäiviä merkittävästi suuremmat ja saavutettava säästö suurempi. Tällä ratkaisulla varmistamme sen, että voimme tuottaa kiinnostavia ja laadukkaita paikallisia journalistisia sisältöjä jatkossakin.  

Siirrämme nykyisen sunnuntain lehden monia lukemisto- ja ilmoitussisältöjä lauantain lehteen ja rakennamme uuden ja houkuttelevan viikonvaihdelehden. Julkaisemme sunnuntaisin verkkopalvelussamme tuoreeltaan ajankohtaisia verkkouutisia ja muita sisältöjä, joten saat kiinnostavaa luettavaa, kuunneltavaa ja katseltavaa myös sunnuntaisin. Kaikkiin painetun lehden kuluttajatilauksiimme kuuluu digilukuoikeudet, jotka kattavat kaikki Ilkka-Pohjalaisen digitaaliset sisällöt. 

Ilkka-Pohjalaisen paperinen lehti ja digitaalinen näköislehti julkaistaan 1.10.2023 alkaen kuutena päivänä viikossa, maanantaista lauantaihin. Ilkka-Pohjalainen julkaisee uutissisältöjä verkkosivullaan seitsemänä päivän viikossa ympäri vuorokauden. Viimeinen sunnuntailehden julkaisu tapahtuu 24.9.2023.  

On selvää, että muutos sunnuntaipäivän lukurutiineihin on merkittävä ja ymmärrämme, että uusien lukutottumusten oppiminen vie aikaa. Uskomme, että lauantaisesta viikonvaihdenumerosta ja sunnuntaina julkaistavista mielenkiintoisista verkkosisällöistä saat kuitenkin paljon mielenkiintoista luettavaa, katseltavaa ja kuunneltavaa. Suosittelemme ottamaan kaikkien kuluttajatilausten hintaan kuuluvan digitaalisen lukuoikeuden käyttöön ja voit omaksua uusia lukemistapoja.  

Lauantain urheilu-uutiset julkaistaan jo nyt ja myös jatkossa Ilkka-Pohjalaisen verkkosivulla lauantaina heti niiden valmistuttua. 

Kuolinilmoituksia julkaistaan 1.10.2023 alkaen maanantaista lauantaihin. Lauantain lehti eli viikonvaihdenumero on varmasti jatkossa luontevin korvaava vaihtoehto sunnuntain tilalle.  

Julkaisemme painetussa lehdessä maanantaista lauantaihin monipuolisesti ajantasaisia, luotettavia ja mielenkiintoisia uutisia, juttuja ja puheenaiheita. Kokoamme lauantaisin ilmestyvään Ilkka-Pohjalaiseen viikonvaihteen mielenkiintoisimmat jutut ja uutiset. Sunnuntaisin panostamme uutissisältöjen julkaisuun erityisesti Ilkka-Pohjalaisen verkkosivulla, jossa on tuoreimmat maakunnan ja valtakunnan uutiset saatavilla 24/7. 

Uudenlaisen lauantain viikonvaihdelehden suunnittelu on hyvässä vauhdissa. Rakennamme laadukkaan ja kiinnostavan lauantain Ilkka-Pohjalaisen, josta riittää luettavaa koko viikonlopuksi. Paljon tällä hetkellä sunnuntaisin julkaistavia juttusisältöjä siirtyy lauantain lehteen, mukaan lukien lukijoidemme kuolinilmoitukset ja yritysten kaupalliset ilmoitukset.  

Lehden sivumäärä määräytyy uutispäivän ja muun julkaistavan sisällön mukaan. Haluamme panostaa jatkossa lauantaisin ilmestyvään viikonvaihdenumeroon.

Lauantain paperilehti jaetaan 1.10.2023 alkaen tilaajalle samalla tapaa kuin sunnuntain lehti tällä hetkellä. Jos jakelu suoritetaan sunnuntaisin heittolaatikkoon, jaetaan se jatkossa lauantaisin samalla tapaa eli heittolaatikkoon.

Tiesithän, että painetun lehden kuluttajatilauksiin kuuluvan digilukuoikeuden aktivoiminen kannattaa ja se on helppoa. Tarvitset vain toimivan sähköpostin ja asiakasnumerosi, jonka löydät tilauslaskustasi. Näiden avulla luot I-Mediatilin eli tunnuksen, jolla pääset lukemaan kaikkia Ilkka-Pohjalaisen sisältöjä, milloin ja missä tahansa.

Asiakastuki sivustollamme on hyviä ohjeita digilukuoikeuden käyttöön ottamiseen: ilkkapohjalainen.fi/asiakastuki. Autamme sinua tarvittaessa myös henkilökohtaisesti.  

Lokakuussa 2023 tilaushintoihin ei ole tulossa muutoksia. 

Ilkka-Pohjalaisen tilaushintojen vuosittainen tarkastusajankohta on 1. toukokuuta. Jo aiemmin päätetty tilaushintojen vuosikorotus on tehty suunnitellusti 1.5.2023 alkaen. Painettu lehti on ilmestynyt seitsemän päiväisenä vielä viisi kuukautta tarkastusajankohdasta lähtien, kunnes muuttuu kuudesti viikossa ilmestyväksi. Lehden tilaushintaan vaikuttaa suuresti paino- ja jakelukustannusten merkittävä nousu sekä yleinen inflaatiokehitys. Näitä kustannuksia ei ole voitu täysimääräisesti viedä suoraan tilaushintoihin.

Tällä tietoa 1.10.2023 alkaen tulee olemaan yksi viikonlopun tilaustuote: perjantaina ja lauantaina ilmestyvä paperilehti ja digilukuoikeus kaikkiin digisisältöihimme joka päivä. Olemme yhteydessä viikonlopputilaajiimme erikseen tuotemuutosten osalta hyvissä ajoin ennen muutosajankohtaa.  

Ei tarvitse. Jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää, niin voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme on auki arkisin klo 8–16. Tavoitat meidät puhelimitse: 06 2477 201 tai sähköpostilla tilaus@ilkkapohjalainen.fi 

Sunnuntaina ei julkaista pelkkää näköislehteä, koska uutis- ja muut viikonvaihteen juttusisällöt julkaistaan pääasiassa lauantain Ilkka-Pohjalaisen paperilehdessä ja näköislehdessä. Näin varmistamme, että lauantain paperilehdessä on reilusti luettavaa. Sunnuntaina julkaisemme uutisia Ilkka-Pohjalaisen verkkosivuilla.

Kun tilaaja-asiakas haluaa jatkaa tilaustaan ilmestymispäivämuutoksen jälkeen normaaliin tapaan, hänen ei tarvitse tehdä mitään.

Tilaaja on oikeutettu muutoksen perusteella päättämään (irtisanomaan tai purkamaan) tilaussopimuksensa ennen uusien tilausehtojen voimaan astumista. Tilaaja on oikeutettu saamaan palautuksen jo maksetusta tilausmaksustaan 30.9.2023 jälkeiseltä ajalta. Tilauksen peruutus tulee tällöin tehdä viimeistään 30.9.2023.

Tilaaja voi irtisanoa jatkuvan tilauksen tai purkaa määräaikaisen tilauksen ilmoittamalla siitä Ilkka-Pohjalaisen asiakaspalveluun viimeistään 30.9.2023. Muutoksen astuttua voimaan 1.10.2023, sovellamme siitä hetkestä eteenpäin voimassa olevia tilausehtoja kokonaisuudessaan.

Jätä uutisvinkki
Lähetä palautetta