Usein kysytyt kysymykset
Tältä sivulta löydät ohjeita tilaajille ja vastauksia meiltä usein kysyttyihin kysymyksiin.
Digitaaliset palvelut
-
Käyttäjätunnuksen luominen – I-Mediatili
Kaikki sähköiset palvelumme toimivat I-Mediatilin käyttäjätunnuksella. Voit hallita kaikkien lehtiemme tilauksiasi kätevästi yhdestä paikasta.
I-Mediatilin luomalla voit:
- lukea tilaukseesi sisältyviä digitaalisia sisältöjä ja kommentoida niitä
- tallentaa artikkeleita, seurata aihesanoja ja pelata pelejä
- päivittää omia tietojasi, kuten sähköpostiosoitteen, nimen, puhelinnumeron, syntymäajan
- tehdä osoitteenmuutokset ja jakelunkeskeytykset
- siirtää laskusi eräpäivää
- irtisanoa jatkuvan tilauksen
Näin yhdistät tilauksesi I-Mediatiliin:
Saat sähköiset palvelut käyttöösi, kun yhdistät tilauksesi (asiakasnumerosi) I-Mediatiliin – tätä kutsutaan aktivoinniksi. I-Mediatili tarvitsee aktivoida vain kerran.
Siirry aktivointiin tästä. Ohjevideo aktivointiin löytyy täältä.
-
Salasanan päivittäminen
Voit tilata linkin unohtuneen I-Mediatilin salasanan vaihtamiseen täältä. Voit vaihtaa salasanasi myös Omat tiedot -sivulla.
-
Sovellus
Ilkka-Pohjalaisen sovelluksella luet näköislehteä älylaitteella. Lataa sovellus App Storesta tai Google Play -kaupasta. Kirjaudu I-P:n sovellukseen I-Mediatilisi käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
-
Näköislehti
Näköislehti on paperilehden digitaalinen kopio. Näköislehteä voi lukea selaimella ja sovelluksessa. Näköislehti ilmestyy edellisenä iltana n. klo 23.
-
Arkisto
Digiarkisto löytyy näköislehden alta kohdasta Arkisto.
-
Tuetut laitteet ja selaimet
Ilkka-Pohjalaisen verkkosivu ja sovellus ovat tuettuja yleisimmillä laitteilla ja selaimilla.
Verkkosivun toimivuus pyritään varmistamaan seuraaville PC- ja Mac-laitteiden selaimille: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge ja Safari. Varmistathan ongelmatapauksissa, että selain on päivitetty, eikä siinä ole käytössä kirjautumista tai käyttöä estäviä lisäosia. Erilaisissa kodin älylaitteiden selaimissa, kuten televisioissa, digibokseissa tai pelikonsoleissa emme voi taata palveluidemme toimivuutta.
Ilkka-Pohjalaisen sovellus on ladattavissa Android- ja iOS-laitteille.
-
Ongelmatilanteet kirjautuessa
Saat virheviestin: ”Käyttäjätunnus ja salasana eivät täsmää”
Joko käyttäjätunnus tai salasana on kirjoitettu väärin. Ole hyvä ja tarkista oikeinkirjoitus.
Mikäli salasana on päässyt unohtumaan, voit tilata päivityslinkin kohdasta ”Oletko unohtanut salasanasi?”Et saa virheviestiä:
- Kirjaudu ulos ja uudelleen sisään.
- Tarkista, että sovellus ja/tai selain sekä käyttöjärjestelmä on päivitetty.
- Tarkista, että kolmannen osapuolen evästeet on sallittu selaimen asetuksissa.
- Tyhjennä käyttämäsi internetselaimen välimuisti ja evästeet.
-
Lukuoikeuden jakaminen
Kuluttaja-asiakkaat voivat jakaa tilaukseensa sisältyvän digilukuoikeuden kolmelle samassa taloudessa asuvalle henkilölle. Lahjatilauksissa lahjan saaja hallinnoi tilauksensa lukuoikeuksia.
Lukuoikeuden jakaminen tapahtuu Omissa tiedoissa Tilaukset-välilehdellä. Jaettu lukuoikeus on voimassa yhtä kauan kuin tilaus, josta lukuoikeuden jako tehdään.
Lukuoikeuden jakamalla jokainen perheenjäsen saa käyttöönsä oman I-Mediatilin tunnuksen. Näin jokainen perheenjäsen voi esimerkiksi seurata itseä kiinnostavia aihealueita, tallentaa omat suosikkiartikkelit ja kommentoida omalla nimimerkillä.
-
Kommentointi
Verkkosivustolla on artikkeleissa mahdollisuus kommentointiin. Osallistuaksesi keskusteluun sinun tulee olla kirjautuneena sisään.
-
Artikkelien tallentaminen
Voit tallentaa artikkeleita omalle listallesi kirjanmerkki-ikonista. Tallentamasi artikkelit löydät etusivulla nimikirjaimiesi takaa. Yksittäisiä artikkeleita voit poistaa kirjanmerkki-ikonista. Kaikki tallentamasi artikkelit voit poistaa painikkeesta ”Tyhjennä lista”.
Valitsemasi artikkelit tallennetaan ja niistä saattaa muodostua sinua profiloivia tietoja. Muistathan siis huolehtia tilisi ja salasanasi turvaamisesta.
-
Aiheiden seuraaminen
Voit seurata sinua kiinnostavia aiheita aihesanan perässä olevasta +-merkistä. Seuraamasi aiheet löydät etusivulla nimikirjaimiesi takaa. Näet jokaisesta aiheesta enintään 30 uusinta juttua. Yksittäisen aiheen seuraamisen voit lopettaa painamalla V-ikonia, se muuttuu takaisin +-merkiksi. Kaikkien aihesanojen seuraamisen voit lopettaa klikkaamalla ”Lopeta kaikkien seuraaminen”.
Seurattavaksi valitsemasi aiheet tallennetaan ja niistä saattaa muodostua sinua profiloivia tietoja. Muistathan siis huolehtia tilisi ja salasanasi turvaamisesta.
-
Ristikot ja pelit
Paperilehdessä, näköislehdessä ja verkkosivuilla julkaistaan ristikoita ja pulmatehtäviä, jotka eroavat toisistaan.
Paperilehdessä julkaistavaa ristikkoa ei voi täyttää näköislehdessä. Näköislehden ohessa ilmestyy joka maanantai erillinen ristikko-osio.
Verkkosivuilla julkaistaan päivittäin ristikoita ja pulmatehtäviä.
Tilausasiat
-
Tilausehdot
Tilausehdot löydät täältä.
-
Laskutus ja maksaminen
Tilaus laskutetaan laskutusjakson alkamisen jälkeen.
Maksutavat
Verkon kautta tilatessa tarjolla olevat maksutavat vaihtelevat.
Tilauslaskun voi maksaa e-laskulla, sähköpostilaskulla, suoramaksulla, Kivran kautta tai maksamalla paperilaskun.
E-laskun saat käyttöösi tekemällä e-laskusopimuksen verkkopankissasi. Tarvitset sopimusta varten asiakasnumerosi sekä laskuttajatiedon I-Mediat Oy.
Tilaa laskut sähköpostiisi täältä.
Sovi suoramaksuvaltuutuksesta pankkisi kanssa.
Voit tilata tilauslaskusi myös Kivraan. Lisätietoja käyttöönotosta saat osoitteesta kivra.fi
Paperilaskulisä
Postitse lähetettyihin laskuihin lisätään paperilaskulisä 2,50 €/lasku (pois lukien suoramaksu). Vaihtamalla laskutuksen e-laskuun, sähköpostilaskuun tai suoramaksuun vältät paperilaskulisän.
Eräpäivän siirtäminen
Voit siirtää laskusi eräpäivää Omat tiedot -sivuilla tai ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme.
Maksuerät
Jatkuvan kestotilauksen voi maksaa useammassa erässä. Voit muuttaa maksuerien määrää ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme.
-
Muutokset tilaukseen tai omiin tietoihin
Omat tiedot -sivulla voit
- päivittää asiakastietoja / nimen tai puhelinnumeron
- päivittää I-Mediatilin käyttäjätunnuksen ja salasanan
- tehdä pysyvän tai tilapäisen osoitteenmuutoksen
- keskeyttää jakelun
- siirtää laskun eräpäivää
- irtisanoa jatkuvan tilauksen
Olethan yhteydessä tilaajapalveluun, jos haluat vaihtaa tilaustuotteesta toiseen. Jatkuvaan kestotilaukseen muutos voidaan tehdä missä tahansa tilausjakson vaiheessa. Määräaikaisissa tilauksissa tuotteenmuutos tehdään voimassa olevan tilausjakson perään.
-
Osoitteenmuutokset
Osoitteenmuutos tulee ilmoittaa meille suoraan. Tieto Postille tai maistraattiin tehdystä osoitteenmuutoksesta ei siirry meille automaattisesti. Voit tehdä osoitteenmuutoksen Omat tiedot -sivulla.
Huomioithan, että tilapäinen osoitteenmuutos esimerkiksi mökille tulee ilmoittaa myös Postille.
-
Jakelunkeskeytykset
Tilapäisen jakelunkeskeytyksen minimiaika on kaksi päivää ja sen voi tehdä kerralla enintään kahden (2) kuukauden ajaksi. Voit ilmoittaa paperilehden jakelunkeskeytyksen Omat tiedot -sivuilla.
Hyvitetään Ei hyvitetä Kestotilaus – paperilehti ja verkkopalvelu keskeytyksessä yli 7 pv menevät julkaisupäivät* Kestotilaus – paperilehden keskeytys, verkkopalvelu käytössä x Määräaikainen tilaus x Yritysten ja yhteisöjen tilaukset x *Hyvityksen saamiseksi ota yhteyttä tilaajapalveluun
Digitilausta ei voi keskeyttää. -
Lehti jäi tulematta
Mikäli et saanut lehteäsi, ilmoita siitä suoraan jakeluun.
Jakeluhäiriötilanteissa
Posti, varhaisjakelu
0200 55888 (pvm/mpm, jonotus on maksullista)
ma-pe klo 6-16
la-su klo 6-12Posti, perusjakelu
0100 5577 (pvm/mpm, jonotus on maksullista)
ma-pe 8-18
la 9-16Vaasa + muu rannikkoseutu:
PPP Finland OY
06 784 8926
jakelu@dppp.fi
ma-pe klo 6.30–16.00
la-su klo 6.30-10.00
Auta meitä onnistumaan jakelussa. Pidä huolta, että postilaatikossasi tai -luukussasi on sukunimesi ja asuntosi numero. -
Lehden ilmestymispäivät
Ilmestymispäivät
Ilkka-Pohjalainen ilmestyy paperisena lehtenä ja digitaalisena näköislehtenä pääsääntöisesti maanantaista lauantaihin. Ilkka-Pohjalainen ei ilmesty sunnuntaisin.
Muut ilmestymättömät päivät 2025
ke 1.1. uudenvuodenpäivä ti 7.1. loppiaisen jälkeinen päivä ma 21.4. 2. pääsiäispäivä pe 2.5. vapun jälkeinen päivä pe 30.5. helatorstain jälkeinen päivä la 21.6. juhannuspäivä to 25.12. joulupäivä pe 26.12. tapaninpäivä Poikkeuksen tekevät arkipyhät, jolloin lehti jaetaan asiakkaille lauantaijakelun mukaisesti. Näitä ovat loppiainen, pitkäperjantai, vapun päivä, helatorstai, itsenäisyyspäivä ja jouluaatto.
-
Yritystilaus
Yrityksille ja yhteisöille on tarjolla paperilehden tilaus tai digitilaus.
Paperilehti
Tilaus sisältää paperilehden ilmestymispäivinä.Digitilaus
Tilaus sisältää näköislehden ilmestymispäivinä ja verkkopalvelun tilaajasisällöt joka päivä. Tilaus tehdään erillisellä sopimuksella kustantajan kanssa. Tilaus on yrityksen yksittäisen työntekijän henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettu. Käyttäjätunnuksena tulee käyttää henkilökohtaista sähköpostia, muotoa etunimi.sukunimi@yritys.fi. Kustantajalla on oikeus kieltäytyä tekemästä sopimuksia yritysten kanssa sekä peruuttaa tilaus, joka on mahdollisesti yhteiskäytössä.Tehdäksesi paperilehden yritystilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Digitilausta varten ilmoita yrityksen tilaajatiedot tällä lomakkeella. Käsiteltyämme tiedot, lähetämme yhteyshenkilölle tarjouksen.
Ilmoitusasiat
-
Ilmoituksen jättäminen
Ilmoituksen voi jättää itsepalvelussa tai asiakaspalvelumme kautta.
Jättöaikataulu
Jätä ilmoituksesi viimeistään julkaisupäivää edeltävänä arkipäivänä klo 10 mennessä. Maanantain lehteen ilmoitus tulee jättää perjantaina klo 12 mennessä.
-
Ilmoituksen maksaminen
Ilmoitusten maksutavat vaihtelevat ilmoituksesta ja jättötavasta riippuen.
Laskulla maksaessa kuluttaja-asiakkaalta pyydetään henkilötunnus, kun on kyse yli 50 euron luottokaupasta. Henkilötietolain mukaan henkilötunnusta saa käsitellä luotonannossa. Luotonanto-käsitteellä tarkoitetaan sitä, että asiakas saa hyödykkeen käyttöönsä kokonaan tai osittain ennen kuin hän on sen maksanut.
Rekisterinpitäjä toteuttaa tekniset toimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi ja varmistaa asiattomilta pääsyn tietoihin.
-
Kestotilaajan ilmoitusetu
Kestotilaajana saat 30 euron kertaluonteisen edun (1 kpl/vuosi) normaalihintaisissa kuluttajailmoituksissa.
Olet kestotilaaja, jos tilauksesi on voimassa toistaiseksi. Edun saat käyttöösi asiakasnumerollasi, joka löytyy tilauslaskustasi. Itsepalvelussa saat edun käyttöösi alennuskoodilla KESTOETU. Kirjoita lisätietoihin kestotilaajan tiedot tai asiakasnumero.
Etua ei voi yhdistää määräaikaisiin kampanjoihin tai tarjoushintoihin, eikä käyttää itsepalvelussa Toripäivät-ilmoitukseen. Alennuksen voi käyttää vain kerran. Etua ei vaihdeta rahaksi osittain eikä kokonaan, eikä siitä palauteta rahaa.
Voit myös asioida asiakaspalvelussamme.
Aukiolo- ja palveluajat
Puhelinpalvelu ma-pe klo 8-16
Sähköposti ma-pe klo 8-16
Chat ma-pe klo 8-16
Seinäjoen toimipiste ti ja to klo 9-15
Vaasan toimipiste (vain ajanvarauksella) ti ja to klo 9-15Käyntiosoitteet
Koulukatu 10, Seinäjoki
Hietasaarenkatu 19, Vaasa -
Ilmoitusehdot
Kuluttajailmoitusten ehdot löydät täältä.
-
Puolueiden ja yhdistysten ilmoitukset
Puolueiden ja yhdistysten vuosikokousilmoitukset ovat aina maksullisia. Ota yhteyttä ilmoituspalveluumme jättääksesi vuosikokousilmoituksen.
Puolueiden ja yhdistysten muut kokoukset ja tapahtumat julkaistaan paperi- ja näköislehdessä maksuttomalla toimintapalstalla tiistaisin ja torstaisin. Jätä ilmoitus Seuratoiminta-palstalle itsepalvelussa tai kalenteri@ilkkapohjalainen.fi tai puh. 06 2477 620.